Support

Fragen, Fehler oder Wünsche: support@gloede-consulting.de, in der App unter Einstellungen → Hilfe → Feedback senden. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei einem Fehler hilft der Diagnose-Report: Einstellungen → Hilfe → Diagnose, dann „Log teilen". Er enthält Gerät, iOS-Version, Kamera-Konfiguration, die Zeitpunkte der Aufnahmen und weitere technische Angaben (siehe Datenschutzerklärung), aber keine Fotos.

Häufige Fragen

Der Ton fehlt. Das Lautsprecher-Symbol oben rechts im Sucher muss gelb sein; ein Tipp schaltet es ein, langes Drücken zeigt die Optionen. Die App spielt auch bei Stummschalter, die Lautstärke folgt der iOS-Lautstärke.

Die Taschenlampe blinkt nicht. Das Taschenlampen-Symbol oben rechts im Sucher muss gelb sein. Die Frontkamera hat keine Taschenlampe; dort blitzt stattdessen der Bildschirm kurz auf. Nach dem letzten Foto blinkt es dreimal, dazu ein dreitöniges Signal.

Die Serie bricht ab. Sperren des Bildschirms, ein Anruf oder der Wechsel zu einer anderen App beenden die laufende Serie; die bis dahin aufgenommenen Fotos bleiben erhalten. Lass ShotLoop während der Serie im Vordergrund, die automatische Sperre ist währenddessen ausgeschaltet.

Das Intervall wird nicht gehalten. Bei kurzen Abständen passt ShotLoop die Bildverarbeitung an: unter einer Sekunde immer schnell, darüber hochwertig, solange die Aufnahme in den Takt passt. Benötigt eine Aufnahme länger, kann sich der Abstand vergrößern; das Diagnose-Log zeigt die tatsächlichen Aufnahmezeiten.

Wo sind die Fotos? In der Fotos-App unter „Zuletzt". Die App selbst zeigt nur die aktuelle Serie. Mit „Auffällige Fotos zurückhalten" (Einstellungen → Nach der Serie) bleiben Fotos, auf denen vielleicht Augen zu sind oder weniger Gesichter erkannt wurden, zunächst in der App: Im Rückblick tragen sie das Symbol „In der App" und lassen sich einzeln oder alle sichern. Sie bleiben in ShotLoop, auch nach einem Neustart, bis du sie in Fotos sicherst oder verwirfst. Vor der nächsten Serie fragt die App; im Rückblick gibt es „Alle sichern" und „Alle verwerfen". Schlägt das Sichern fehl, bleiben sie ebenfalls erhalten.

Meine Fotos haben keinen Aufnahmeort. „Aufnahmeort“ ist beim ersten Start an und dort abschaltbar, später unter Einstellungen → Aufnahme. iOS muss den Standort „Beim Verwenden der App“ erlauben (iOS-Einstellungen → ShotLoop → Standort). Ohne aktuellen Standort, etwa drinnen kurz nach dem Start, entsteht das Foto ohne Ort. Beim Teilen aus ShotLoop enthält die Datei nie einen Standort.

Warum hat ein Foto ein Herz? Empfohlene Fotos legt ShotLoop in der Fotos-App als Favoriten an (Einstellungen → Nach der Serie → „Tipps in Fotos als Favoriten“). Dafür warten die Fotos einer Serie einige Sekunden auf die Bewertung, bevor sie in Fotos erscheinen. Bereits vorhandene Favoriten verändert ShotLoop nie; das Herz lässt sich in Fotos jederzeit entfernen.

Was ist die KI-Wahl? Auf iPhones mit Apple Intelligence (ab iOS 27) bewertet Apple Intelligence nach dem Fototipp bis zu zehn der bestbewerteten Fotos mit Gesichtern auf dem Gerät für die Stimmung, die du in der Leiste unter dem Sucher wählst (Neutral, Lustig, Ernst, Nett), und markiert seine Wahl im Rückblick mit „KI-Wahl“. Sie kann vom Fototipp abweichen, etwa ein Lachen mit geschlossenen Augen bei „Lustig“. Die KI-Wahl bekommt kein Herz und ändert nichts am Speichern. Abschalten: Einstellungen → Nach der Serie → „Bewertung mit Apple Intelligence“. Auf Geräten ohne Apple Intelligence gibt es die Funktion nicht.

Es gibt keinen Fototipp. Der Fototipp bewertet: alle im Bild, Augen offen, nicht verwackelt, Blick zur Kamera, Lächeln zählt mit. Er braucht iOS 18, mindestens zwei Fotos und Gesichter im Bild; bei mehr als 60 Fotos oder einem zu warmen iPhone wird er übersprungen. Serien ohne Gesichter bekommen keinen Tipp und werden immer komplett gesichert. Lachend zugekniffene Augen können als „Augen zu" gelten. Deutlich unschärfere Gesichter als im Rest der Serie gelten als „verwackelt“: iPhone abstellen statt halten, dann bleibt die Serie scharf.

Support

Questions, bugs or requests: support@gloede-consulting.de, or in the app under Settings → Help → Send feedback. We usually reply within two business days. For bugs, the diagnostics report helps: Settings → Help → Diagnostics, then "Share log". It contains device, iOS version, camera configuration, capture timestamps and further technical details (see the privacy policy), but no photos.

FAQ

What is the AI pick? On iPhones with Apple Intelligence (iOS 27 and later), Apple Intelligence scores, after the photo tip, up to ten of the series’ best-rated photos with faces on the device for the mood you choose in the bar below the viewfinder (Neutral, Funny, Serious, Kind) and marks its pick in the review with “AI pick”. It can differ from the photo tip, for example a laugh with closed eyes under “Funny”. The AI pick gets no heart and changes nothing about saving. Switch it off under Settings → After the series → “Rating with Apple Intelligence”. Devices without Apple Intelligence do not have the feature.

No sound. The speaker icon at the top right of the viewfinder must be yellow; a tap turns it on, a long press shows the options. The app plays even with the silent switch on, the volume follows the iOS volume.

The flashlight does not blink. The flashlight icon at the top right of the viewfinder must be yellow. The front camera has no flashlight; the screen flashes briefly instead. After the last photo it blinks three times, together with a three-note chime.

The series stops. Locking the screen, a phone call or switching to another app ends the running series; the photos taken so far are kept. Keep ShotLoop in the foreground during the series; auto-lock is disabled meanwhile.

The interval is not kept. At short intervals ShotLoop adapts the image processing: below one second always fast, above that high quality as long as the capture fits the interval. If a capture takes longer, the gap can grow; the diagnostics log shows the actual capture times.

Where are my photos? In the Photos app under "Recents". The app itself only shows the current series. With "Hold flagged photos" (Settings → After the series), photos where eyes may be closed or fewer faces were detected stay in the app at first: in the review they carry the "In the app" badge and can be saved one by one or all at once. They stay in ShotLoop, also after a restart, until you save them to Photos or discard them. Before the next series the app asks; the review offers "Save all" and "Discard all". If saving fails, they are kept as well.

My photos have no location. “Capture location” is on at first launch and can be switched off there, later under Settings → Capture. iOS must allow location “While Using the App” (iOS Settings → ShotLoop → Location). Without a current fix, for example indoors right after launch, the photo is taken without a location. Files shared from ShotLoop never contain a location.

Why does a photo have a heart? ShotLoop creates recommended photos as favorites in the Photos app (Settings → After the series → “Tips as favorites in Photos”). For this, the photos of a series wait a few seconds for the rating before they appear in Photos. ShotLoop never changes existing favorites; you can remove the heart in Photos at any time.

There is no photo tip. The photo tip rates: everyone in frame, eyes open, not shaky, facing the camera, smiles count. It needs iOS 18, at least two photos and faces in the picture; with more than 60 photos or an iPhone that is too warm it is skipped. Series without faces get no tip and are always saved completely. Eyes squeezed shut while laughing may count as "eyes closed". Faces much less sharp than in the rest of the series count as "shaky": set the iPhone down instead of holding it and the series stays sharp.